Yleisin mittari johtajan suoritukselle on raha. Mitä enemmän voittoa yritykselle syntyy, sitä suurempi johtajan palkka yleensä on. Rahaa pidetään menestyksen avaimena, eikä valitettavasti näytä aina olevan väliä, miten raha on hankittu:
"A quarter of Wall Street executives see wrongdoing as a key to success, according to a survey by whistleblower law firm Labaton Sucharow" (Reuters, 10 june, 2012). (”Neljännes Wall Streetin johtajista pitää väärinkäytöksiä menestyksen avaimena, kertoo väärinkäytösten ilmoittajia edustavan asianajotoimisto Labaton Sucharow’n kysely.”)
Pysähdytäänpä miettimään uudelleen, mitä menestys oikeastaan on ja miten sen ymmärrämme. Kun joku on kuuluisa, esimerkiksi taidemaalari, laulaja, näyttelijä tai joku, joka tekee työtä yhteisen hyvän eteen, on helppo sanoa, että hän on menestynyt tai saavuttanut menestystä. Samoin moni pitää varakasta ihmistä menestyneenä. Kun ihminen tulee tunnetuksi siitä, mitä hän arvostaa, mistä hän on intohimoinen, mitä hän tekee mielellään ja missä hän pyrkii kehittymään, näemme todellista menestystä. Tällainen menestys voi tuoda rahaa ja varallisuutta, mutta sen ei tarvitse – raha ei välttämättä ole tällaiselle menestykselle oikea mittari.
Kun katsomme yrityksen toimitusjohtajaa, useimmat meistä pitävät häntä menestyneenä, jos yritys pärjää kilpailijoitaan paremmin. Helpoin tapa johtajalle tulla pidetyksi menestyneenä on siis keskittyä rahaan. Erityisesti pörssiyhtiöiden osakkeenomistajat välittävät harvoin siitä, mistä raha tulee. Kunhan osakekurssi nousee tai yhtiö maksaa mukavan osingon, osakkeenomistajat ovat tyytyväisiä. Ei siis ole suuri yllätys, että jotkut johtajat ovat valmiita käyttämään mitä tahansa keinoja hankkiakseen lisää rahaa itselleen ja yrityksilleen. Toisin sanoen sellaisessa järjestelmässä, jossa nämä johtajat toimivat, väärinkäytökset näyttävät lähes sisäänrakennetuilta.
Menestys (tai sen puute) perustuu pääosin tekoihimme – juuri tekojemme kautta menestymme tai jäämme menestymättä. Näyttää siltä, että on olemassa positiivista ja negatiivista menestystä: positiivinen menestys perustuu arvoihimme, kun taas negatiivinen menestys on pääasiassa rahan ohjaamaa. Positiivinen eli todellinen menestys tarkoittaa, että teet sitä, mitä rakastat ja mikä on sopusoinnussa arvojesi kanssa. Silloin ei ole edes merkitystä, tuletko maailmankuuluksi vai et. Maine ja varsinkaan raha eivät loppujen lopuksi ole todellisia vaikuttimiasi. Todellinen vaikutin on se, että teet sitä, mihin uskot. Lisäetuna stressaat todennäköisesti vähemmän ja nukut yösi paremmin kuin ne, jotka taistelevat omia arvojaan vastaan tavoitellessaan menestystä.
Positiivinen menestys edellyttää, että tekomme perustuvat arvoihimme. Menestyvissä organisaatioissa tämä periaate läpäisee organisaation kaikki tasot, ja jokaisen yrityksessä tulisi toimia sekä yrityksen että omien arvojensa mukaisesti. Jos yrityksen ja ihmisen omat arvot ovat ristiriidassa, osapuolten tulisi löytää sovinnollinen ratkaisu. Lisäksi organisaatioissa suorituksen ja ihmisten mittaamiseen käytettävät mittarit tulisi johtaa arvoista. Palkitsemisjärjestelmät ja bonusmallit ovat tehokkaita keinoja ohjata ihmisiä. Kun saat nämä asiat kohdalleen – arvot, mittarit ja palkitsemisjärjestelmät – sinulla on organisaatio, joka on viritetty todelliseen menestykseen.
Usein kysyttyä
Mitä todellinen menestys on Paul Viion mukaan?
Todellinen eli positiivinen menestys tarkoittaa, että tekee sitä, mitä rakastaa ja mikä on sopusoinnussa omien arvojen kanssa. Se perustuu arvojen ohjaamaan toimintaan, kun taas negatiivinen menestys on pääasiassa rahan ohjaamaa. Todellinen menestys voi tuoda rahaa ja varallisuutta, mutta sen ei tarvitse, joten raha ei välttämättä ole sille oikea mittari. Arvojensa mukaan toimivat ihmiset myös todennäköisesti stressaavat vähemmän.
Miksi rahaan perustuva suorituksen mittaaminen voi olla ongelma?
Johdon suoritusta mitataan yleisimmin rahassa, eivätkä pörssiyhtiöiden osakkeenomistajat juuri välitä, mistä raha tulee, kunhan osakekurssi nousee tai osinkoja maksetaan. Kirjoituksen mukaan tällainen asetelma voi tehdä väärinkäytöksistä lähes sisäänrakennettuja. Esimerkkinä on Reutersin uutisoima Labaton Sucharow’n kysely vuodelta 2012, jonka mukaan neljännes Wall Streetin johtajista piti väärinkäytöksiä menestyksen avaimena.
Miten organisaatio saadaan viritettyä todelliseen menestykseen?
Menestyvissä organisaatioissa arvojen mukainen toiminta läpäisee kaikki tasot, ja jokaisen tulisi toimia sekä yrityksen että omien arvojensa mukaisesti ja löytää sovinnollinen ratkaisu, jos ne ovat ristiriidassa. Suorituksen ja ihmisten arvioinnin mittarit tulisi johtaa arvoista, ja palkitsemisjärjestelmien ja bonusmallien tulisi tukea niitä, koska ne ovat tehokkaita keinoja ohjata ihmisiä.
B2B Value Sales Transformation Expert, Keynote Speaker & Corporate Trainer