Myynti ja asiakaspalvelu ovat Paul Viiolle hyvin tärkeitä. Hänelle valkeni jo varhain, että myynnin kautta voi luoda oman rajattoman menestyksensä.
Menestyminen vaativassa B2B-myynnissä edellyttää kykyä asettua asiakkaan tilanteeseen, markkinoiden ymmärtämistä, omien tietojen ja osaamisen jatkuvaa kehittämistä sekä resilienssiä. Lisäksi tarvitaan vahva tahto menestyä.
Uranvaihdos – tai oikeastaan urahyppy ylöspäin
Työskenneltyään yli 15 vuotta erilaisissa myynnin tehtävissä ympäri Eurooppaa hän päätti syksyllä 2007 aloittaa tohtoriopinnot ja väitteli vuonna 2011, vain neljä vuotta myöhemmin (työskennellen samaan aikaan puolipäiväisesti myynnissä). Tapa, jolla hän yhdistää käytännön myyntikokemuksen alan uusimpiin teorioihin, tekee Paulista melko ainutlaatuisen ja tuottaa todellista myyntiosaamista.
Paul väitteli kauppatieteiden tohtoriksi (KTT, väitöskirja B2B-myynnistä) arvostetusta kauppakorkeakoulusta Hanken Svenska handelshögskolanista Helsingistä. Hänen väitöskirjansa aiheena oli myyntiprosessin asiakassuhdeorientaatio yritysten välisessä liiketoiminnassa, ja hänen tutkimuksensa kontribuoi erityisesti asiakassuhdemarkkinoinnin ja myynnin johtamisen tutkimukseen.
Myynnin ja myynnin johtamisen professuurit
Paulilla on aiemmin ollut samanaikaisesti kaksi myynnin ja myynnin johtamisen professuuria kahdessa huippuluokan kauppakorkeakoulussa: Professor of Practice in Selling and Sales Management Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulussa (2015–2018) ja Evli Assistant Professor of Selling and Sales Management Hanken Svenska handelshögskolanissa (2015–2020) Helsingissä.
Lisäksi Paul oli ensimmäinen, joka toimi arvostetussa Evli Professor of Practice in Selling and Sales Management -tehtävässä Hanken Svenska handelshögskolanissa (2021–2023) Helsingissä.
Hän on toiminut myös muun muassa myynnin tutkimuksen johtajana Hanken Svenska handelshögskolanissa (2013–2015), vanhempana tutkijana Aalto-yliopistossa (2012–2013) sekä Research fellow'na Stockholm Business Schoolissa, Stockholm Universityssä Tukholmassa (2012–2013). Lisäksi hän on toiminut vierailevana professorina, vierailevana luennoitsijana ja vierailevana tutkijana yliopistoissa useissa maissa, kuten Itävallassa, Suomessa, Monacossa, Norjassa, Ruotsissa ja Yhdysvalloissa. Esimerkiksi elokuusta 2012 alkaen hän toimi vierailevana professorina International University of Monacossa (IUM) ja opetti MBA-opiskelijoille palvelu- ja suhdelähtöistä markkinointia, myyntiä ja ostamista yritysten välisessä liiketoiminnassa, ja maaliskuusta 2013 alkaen vierailevana luennoitsijana Donau-Universität Kremsissä Itävallassa, jossa hän opetti Executive MBA -opiskelijoille arvopohjaista myyntiä, myynnin johtamista ja asiakassuhteiden johtamista.
Akateemisessa yhteisössä hän on toiminut tutkijana, johtanut tieteellisiä myynnin tutkimushankkeita sekä opettanut ja ohjannut opiskelijoita (tasot: tohtori, eMBA, MBA, maisteri ja kandidaatti) myynnissä ja myynnin johtamisessa – muun muassa arvopohjaisessa myynnissä ja myynnin johtamisessa, henkilökohtaisessa myynnissä, myyjän ja ostajan välisen suhteen hallinnassa, arvohinnoittelun johtamisessa ja arvopohjaisessa hinnoittelussa – yliopistoissa ja kauppakorkeakouluissa kansainvälisesti. Hän kirjoittaa edelleen aktiivisesti akateemisia ja johdolle suunnattuja artikkeleita myynnistä ja myynnin johtamisesta sekä myyjän ja ostajan välisen suhteen hallinnasta.
Julkaisut tieteellisissä lehdissä
Paulin myyntitutkimusta on julkaistu arvostetuissa tieteellisissä lehdissä, kuten Industrial Marketing Management ja Journal of Business to Business Marketing. Hän toimii arvioijana lehdissä Journal of Personal Selling and Sales Management ja Industrial Marketing Management. Hänen julkaisuluettelonsa ja tutkijaprofiilinsa löytyvät ResearchGate.netistä.
Keskittyminen yritysten auttamiseen
Jaettuaan aikansa akateemisen maailman ja yritysten auttamisen välillä yli 10 vuoden ajan Paul päätti alkuvuodesta 2021 keskittää aikansa ja panoksensa jälleen ensisijaisesti yritysten kanssa työskentelyyn ja niiden myyntitulosten parantamiseen.
Hän keskittyy kouluttamaan johtoa ja organisaatioita asiakaslähtöisessä B2B-arvomyynnissä, vetää työpajoja ja pitää keynote-puheita B2B-arvomyynnistä ja asiakkuuksien hallinnasta sekä toimii yritysten konsulttina ja neuvonantajana.
Keskeisiä teemoja ja aiheita ovat asiakaslähtöisyys, asiakasarvo, asiakaskokemus, asiakasarvon yhteisluonti ja myynnin tulevaisuus tekoälyn aikakaudella.
Paul pitää keynote-puheita, kouluttaa johtoa, vetää työpajoja ja toimii neuvonantajana neljällä kielellä: englanniksi, suomeksi, ruotsiksi ja saksaksi.
Yksityiselämä
Sen lisäksi, että Paul on B2B-arvomyynnin ja myynnin johtamisen johtava asiantuntija, hän on myös aviomies ja kahden lapsen isä. Hän liikkuu aktiivisesti (street workout, kuntosali, juoksu, uinti, rullahiihto, maastohiihto, surffaus jne.) ja nauttii matkustamisesta ja ajasta perheensä kanssa.
