---
title: "Esitys AMA SERVSIG -konferenssissa Helsingissä"
url: https://paulviio.com/fi/esitys-ama-servsig-konferenssissa-helsingissa/
language: fi
published: 2012-06-08
author: Dr. Paul Viio
---

# Esitys AMA SERVSIG -konferenssissa Helsingissä

[![AMA SERVSIG International Service Research Conference 2012 -konferenssin ohjelmalehtinen](/uploads/2012/06/ama_servsig_pic1-300x224.jpg "ama_servsig_pic")](https://paulviio.com/uploads/2012/06/ama_servsig_pic1.jpg)Oli kunnia esitellä myynnin ja myynnin johtamisen tutkimustani AMA:n (American Marketing Association) SERVSIG-ryhmän (Special Interest Group for Service marketing research) International Service Research -konferenssissa 2012 Helsingissä.

Ei ollut kovin suuri yllätys, että esityksiä, jotka todella keskittyivät arvopohjaiseen palvelumyyntiin, oli vain vähän. On ilmeistä, että useimmat markkinoinnin tutkijat ymmärtävät palvelun edelleen palveluprosessina eli tuki- ja huoltopalveluina sekä varaosina. Palvelulähtöisyyttä ja palveluajattelua ei vieläkään ymmärretä ajattelutavaksi.

Tietoa 7. AMA SERVSIG -konferenssista: Tänä vuonna konferenssin isäntinä toimivat Hanken Svenska handelshögskolan ja CERS – Centre for Relationship Marketing and Service Management, ja se pidettiin 7.–9.6.2012. Lisätietoja konferenssista: http://www.hanken.fi/public/en/servsig2012