---
title: "Arvomyyntiä pyöräkaupassa"
url: https://paulviio.com/fi/arvomyyntia-pyorakaupassa/
language: fi
published: 2015-09-03
author: Dr. Paul Viio
---

# Arvomyyntiä pyöräkaupassa

[![Arvomyyntiä: polkupyörän renkaiden ostaminen](https://paulviio.com/uploads/2015/09/IMG_1753-300x225.jpg)](https://paulviio.com/uploads/2015/09/IMG_1753.jpg)**Arvomyyntiä Philippe Gilbertin The Bike Shopissa.**

Kun astuin liikkeeseen, myymälän esimies hymyili, käveli luokseni ja kätteli minua. Hän tarkasti kuluneen takarenkaani, jossa oli useita kuplia, ja vastasi kaikkiin kysymyksiini.

Seuraavaksi hän esitti minulle *tarkentavia kysymyksiä*, kuten: haluaisitko, että pyöräsi on valmis sillä aikaa kun odotat, vaihdetaanko myös eturengas, entä ylimääräiset sisärenkaat, ja onko sinulla mieluisin rengasmerkki? Hän vei minut hyllylle, jossa oli erilaisia renkaita ja sisärenkaita. Hän selitti parhaan ja toiseksi parhaan vaihtoehdon erot (jättäen viisaasti halvat vaihtoehdot mainitsematta).

Kun esitin *ostajan vastaväitteen* parhaiden renkaiden hinnoista, hän vastasi: ”Mavic on hyvä, mutta kaikki täällä käyvät ammattilaiset ostavat Contia.” Lopputulos: ostin parhaat – ja kalleimmat – renkaat ja sisärenkaat, mitä hänellä oli.

Hetkinen! Paranee vielä. Hän vaihtoi renkaat hetkessä, rasvasi sitten ketjun ja tarkasti vaihteet ja jarrut. Valmista tuli.

Kun hän ojensi minulle laskun, hän sanoi: ”Huollosta ei veloiteta, se on talon puolesta.” Loistavaa! Miksi? No, jos hän olisi veloittanut siitä kertomatta ensin hintaa, se ei tietenkään olisi ollut yhtä mukavaa. Miksi on järkevää mainita, että hän *ei veloita* palvelusta? Yksinkertaista – jotta varmasti *ymmärrän palvelun tuottaman arvon*. (Jos olisin tehnyt työn itse, siihen olisi helposti mennyt tunti, vaatteiden vaihtoa, käsien pesua ja koko sotkun siivoamista jälkikäteen lukuun ottamatta.) Lisäksi kun ymmärrän saamani arvon, minun tekee mieli palata uudelleen ja kertoa tästä hienosta kokemuksesta sinulle ja koko muulle maailmalle.

Kiitos, The Bike Shopin väki. Hienosti tehty!