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title: "Vortrag auf der AMA-SERVSIG-Konferenz in Helsinki, Finnland"
url: https://paulviio.com/de/vortrag-auf-der-ama-servsig-konferenz-in-helsinki/
language: de
published: 2012-06-08
author: Dr. Paul Viio
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# Vortrag auf der AMA-SERVSIG-Konferenz in Helsinki, Finnland

[![](/uploads/2012/06/ama_servsig_pic1-300x224.jpg "ama_servsig_pic")](https://paulviio.com/uploads/2012/06/ama_servsig_pic1.jpg)Es war mir eine Ehre, meine Forschung zu Vertrieb und Vertriebsmanagement auf der International Service Research Conference 2012 der AMA (American Marketing Association) SERVSIG (Special Interest Group for Service marketing research) in Helsinki, Finnland, vorzustellen.

Zu meiner nicht allzu großen Überraschung gab es nur wenige Vorträge, die sich tatsächlich mit wertbasiertem Dienstleistungsvertrieb befassten. Offensichtlich verstehen die meisten Marketingforscher unter Service nach wie vor den Serviceprozess, also Support- und Wartungsleistungen sowie Ersatzteile. Dass der Serviceansatz und das Servicedenken eine Denkweise bilden, wird noch immer nicht verstanden.

Über die 7. AMA-SERVSIG-Konferenz: Gastgeber der diesjährigen Konferenz war die Hanken School of Economics mit dem CERS – Centre for Relationship Marketing and Service Management. Sie fand vom 7. bis 9. Juni 2012 statt. Weitere Informationen zur Konferenz: http://www.hanken.fi/public/en/servsig2012